Vie privée
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Dans le cadre de son activité, LIVE DATA SOLUTIONS s’engage à respecter les dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi que du Règlement 679/2016 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles.
LIVE DATA SOLUTIONS s’engage à prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel qui lui sont confiées.
LIVE DATA SOLUTIONS ne traite les données à caractère personnel que sur instruction et pour le compte de ses partenaires et clients.
Par l’exploitation de son site internet www.livedata-solutions.com, LIVE DATA SOLUTIONS traite en tant que Responsable de traitement des données personnelles, pour son propre compte, dans le cadre de la gestion de son fichier clients et prospects.
Ce traitement de données permet à LIVE DATA SOLUTIONS :
- de répondre à vos demandes sur nos offres ou service lorsque vous communiquez vos données par le biais de nos formulaires ;
- à vous contacter pour vous proposer nos offres ou service et le cas échéant, une démonstration,
- à vous adresser les informations et/ou documents que vous souhaitez obtenir ;
- à communiquer avec vous à des fins de marketing et notamment par l’envoi de notre newsletter ;
- comprendre vos besoins et préférences pour mieux répondre à votre demande ;
- faciliter votre navigation et réaliser des mesures d’audience.
L’objectif de la collecte de vos données et d’offrir à l’utilisateur et/ou visiteur une expérience personnalisée et optimale de notre site web.
Les données professionnelles relatives aux utilisateurs et visiteurs du site web de LIVE DATA SOLUTIONS sont collectées via les formulaires et pages du site, notamment l’inscription à la newsletter via votre adresse mail professionnelle et/ou le formulaire de contact.
Catégorie des personnes concernées. :
- Utilisateurs et visiteurs professionnels du site web LIVE DATA SOLUTIONS
- Clients de LIVE DATA SOLUTIONS
Nature des Données traitées :
- Civilité
- Nom de votre l’entreprise
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro Téléphone
- Adresse IP de votre navigateur
- Durée de votre visite
- Pages visitées
- Vos préférences en matière de communication.
La base légale du traitement est l’intérêt légitime des personnes concernées au moment de la collecte des données.
LIVE DATA SOLUTIONS ne transfert pas vos données à des tiers. Les données collectées sont destinées exclusivement à LIVE DATA SOLUTIONS et à ses filiales.
Ainsi, vos données ne seront pas divulguées aux personnes ou entités tierces sauf si la loi en vigueur en dispose autrement.
LIVE DATA SOLUTIONS met à disposition des données personnelles pour des campagnes marketing au bénéfice de ces clients. Ces données sont collectées par des partenaires pour lesquels LIVE DATA SOLUTIONS agit en tant que sous-traitant.
LIVE DATA SOLUTIONS propose des services de prestation de campagnes marketing pour ses clients par le biais de :
- Routage (effectuée avec la base de données transmise par les clients de LIVE DATA SOLUTIONS)
- Location de données
- Diffusion de campagnes via notre réseau.
Ainsi, LIVE DATA SOLUTIONS aide ses clients à construire et à optimiser leurs campagnes marketing, fidélisation, relation clients, de communication, études et sondages au moyen de traitements et d’analyses statistiques dans le but de :
- Sélectionner les prospects pour une campagne marketing et/ ou communication ;
- Permettre à ses clients d’enrichir leur base client avec des données de contact
- Permettre à ses clients de mieux connaître et donc fidéliser ses propres clients ;
- Permettre la réalisation de sondages et études pertinents ;
- Permettre l’optimisation des campagnes de marketing en temps réel.
Différents canaux peuvent être utilisés pour contacter les personnes : par courrier postal, par téléphone, par email, par sms et via des campagnes media.
Des opérations permettant la personnalisation de la communication peuvent être réalisées dans le but de de vous contacter uniquement dans le cadre de vos centres d’intérêt.
Pour effectuer ces traitements, LIVE DATA SOLUTIONS agit exclusivement à la demande de ses clients et pour leur compte.
LIVE DATA SOLUTIONS n’entre jamais en contact avec les personnes dont les données sont traitées pour son compte propre.
Une fois l’opération de sélection effectuée par LIVE DATA SOLUTIONS, les données sont soit traitées par LIVE DATA SOLUTIONS pour le compte du client (routage de campagne) ou transférées au client ou au tiers de confiance du client.
LIVE DATA SOLUTIONS ne collecte pas directement de données auprès des personnes physiques.
Ce sont ses Partenaires, propriétaires de fichiers qui collecte les données auprès des personnes et qui ensuite transmettent leur base de données à LIVE DATA SOLUTIONS agissant en tant que sous-traitant pour constitution d’une base destinée à la commercialisation.
Dans le cadre de ses partenariats LIVE DATA SOLUTIONS ne contractualise qu’avec des sociétés s’engageant à respecter la législation en vigueur dans le cadre des traitements de données à caractère personnel.
Les données à caractère personnel que LIVE DATA SOLUTIONS traite proviennent de propriétaires de fichiers issus des domaines d’activité suivants :
- E-commerçants
- Enquêtes de satisfaction
- Sites media
- Jeux-concours / Co-registration
Catégorie des personnes concernées. :
- Utilisateurs des sites des partenaires
- Consommateurs personnes physiques
- Clients des clients de LIVE DATA SOLUTIONS
Nature des Données traitées :
- Civilité
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro Téléphone
Les données personnelles collectées dans le cadre de ces services sont utilisées uniquement à des fins de prestation de services et de marketing pour nos clients.
La base légale du traitement est le consentement des personnes concernées au moment de la collecte des données.
LIVE DATA SOLUTIONS ne traite donc que les données personnelles pour lesquelles vous avez préalablement consenti aux finalités et au transfert.
LIVE DATA SOLUTIONS ne transfère pas les données traitées dans le cadre de cette prestation de service à des tiers sans le consentement explicite de la personne concernée.
LIVE DATA SOLUTIONS traite des données personnelles comportementales ou de ciblage publicitaire pour proposer des prestations d'enrichissement de fichiers clients préexistants appartenant à ses clients.
Il est important de souligner que le client de LIVE DATA SOLUTIONS qui traite sa propre base de données enrichie des données comportementales demeure responsable du traitement de cette base et en détermine donc seule les finalités.
LIVE DATA SOLUTIONS s'engage à n'utiliser les données personnelles comportementales ou de ciblage publicitaire que dans le cadre des prestations d'enrichissement de fichiers clients préexistants pour ses clients et à ne pas les utiliser à d'autres fins sans le consentement préalable et spécifique de la personne concernée.
LIVE DATA SOLUTIONS collecte indirectement des données comportementales :
- qui permettent de déterminer les actions et comportements des personnes concernées lorsqu’elles sont utilisatrices d’un site web partenaire;
- qui permettent de déterminer le meilleur moment d’envoi d’une campagne marketing par l’offre INSTANT MAIL.
La Société LIVE DATA SOLUTIONS utilise des données de connexion des internautes recueillies par ses partenaires lors de l’acceptation de la bannière de cookies de leur site internet. LIVE DATA SOLUTIONS combine ces données de connexion avec la base de données clients et ou prospects opt-in de ses Clients annonceurs, pour leur adresser des publicités personnalisées en temps réel de connexion. Conformément à la loi applicable, la personne concernée par le traitement peut exercer son droit d'accès, de modification et de suppression sur les données la concernant et disposez d’un droit d'opposition au traitement de ces données à caractère personnel, par l’envoi d’un courriel à l’adresse dpo@livedata-solutions.com ou par voie postale à l’adresse Live Data Solutions SL, 75 calle Ecquador, 08029 Barcelone, Espagne.
FINALITES
PROSPECTION COMMERCIALE POUR SES CLIENTS PAR LE BIAIS DE PROFILAGE COMPORTEMENTAL (MATCHING DE DONNEES)
CATEGORIES DE DONNEES
Suivi des données de connexion via l’emploi de données de connexion recueillies par des Partenaires via l’acceptation de la bannière de cookies de leur site et l’information sur la transmission des données et les finalités
DETAIL DES DONNEES
Informations de connexion (Adresse Ip, date et l’heure)
SOURCE
Données générées par l’activité de l’utilisateur sur les sites internet des Partenaires et transmise à LIVE DATA SOLUTIONS avec le consentement de l’Internaute utilisateur
Protection des données personnelles dans le cadre de la collecte indirecte de données.
LIVE DATA SOLUTIONS ne traite aucune donnée personnelle sensible, ni ne croise de Données pour en créer. De plus, aucune catégorie ou segment de Données n’est créé pour cibler les mineurs de moins de 18 ans.
LIVE DATA SOLUTIONS s’assure que dans le processus de collecte de données par ses Partenaires, à son profit et celui de ses clients, les personnes concernées ont reçu les informations préalables, claires accessibles et transparentes relatives :
- au traitement et à l’utilisation des données, et le cas échéant de de traceurs électroniques au profit des Partenaires ou Clients des partenaires de l’entité collectrice ;
- la transmission des informations collectées, et le cas échéant grâce aux traceurs, à LIVE DATA SOLUTIONS en tant que partenaire de l’entité collectrice ;
- aux finalités d’utilisation par LIVE DATA SOLUTIONS ou par les clients de LIVE DATA SOLUTIONS (annonceurs, …) des données collectées, le cas échéant grâce aux traceurs, notamment par l’insertion d’un lien vers la Politique de Confidentialité de LIVE DATA SOLUTIONS. Ces derniers pourront ainsi mener des opérations marketing personnalisées en temps réel ;
- aux modalités de transfert de Données.
LIVE DATA SOLUTIONS s’assure également que ses Partenaires ont permis à leurs utilisateurs de Sites :
- le cas échéant d’exprimer leurs choix en matière de traceurs et de traitement de Données Personnelles et de transmission de ces données ;
- d’exprimer librement et de manière éclairée leur consentement pour le traitement de leurs données et la transmission partenaires et clients des partenaires ;
- de la possibilité de s’y opposer à tout moment notamment par renvoi à un lien de désinscription.
Enfin, LIVE DATA SOLUTIONS s’assure que ses Partenaires mettent en œuvre toutes les mesures de confidentialité et de sécurité nécessaires pour protéger son système informatique contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés des Données qu’elle a collectées, à minima, au même niveau que LIVE DATA SOLUTIONS. A titre indicatif, les mesures mises en place peuvent être :
- des technologies efficaces telles que le chiffrement par le biais de la technologie SSL ; le hachage/cryptage, du pare-feu afin d’empêcher toute intrusion en provenance de tiers mal intentionnés ;
- des audits réguliers sur la collecte, le stockage et le traitement des données afin de vérifier l’accès aux bases de Données du Partenaire et d’empêcher tout système non autorisé à accéder aux systèmes du Partenaire ;
- des restrictions d’accès aux Données collectées dans le respect de strictes obligations de confidentialité auxquelles ils sont soumis.
De manière générale, LIVE DATA SOLUTIONS impose à ses Partenaires le respect strict de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le Code des Postes et Communications Électroniques ainsi que du Règlement 679/2016 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles.
Les données traitées peuvent inclure, sans s’y limiter, des informations sur le comportement des utilisateurs de sites partenaires, telles que les pages visitées, les produits achetés ou consultés, les recherches effectuées, les interactions avec les publicités et les campagnes marketing et notamment les informations de connexion en temps réel (INSTANT MAIL), ainsi que des données de ciblage, telles que l’âge, le sexe, la localisation géographique, les centres d’intérêt et les comportements d’achat.
La base légale du traitement des données comportementales est le consentement des personnes concernées sur l’utilisation de traceurs technologiques (bannière de cookies et autres traceurs) au profit de LIVE DATA SOLUTIONS.
Les données personnelles collectées avec votre consentement sur les finalités définies au moment de la collecte (consentement de la bannière cookies) permettront l’enrichissement des bases de données clients de LIVE DATA SOLUTIONS intervenant dans les secteurs d’activité suivants :
- Santé et bien-être
- Éducation et formation
- Technologie et informatique
- Services financiers
- Immobilier
- Marketing et publicité
- Médias et divertissement
- Vente au détail et e-commerce
- Tourisme et voyage
- Transport et logistique
- Industrie manufacturière
- Énergie et environnement
- Services professionnels
- Secteur public et organisations à but non lucratif
- Agriculture et agroalimentaire
- Construction et ingénierie
- Services juridiques
- Sports et loisirs
- Télécommunications
Ces transferts de données sont effectués conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des lois applicables en matière de protection des données personnelles.
Les destinataires des données s'engagent à utiliser les données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été communiquées et à respecter les dispositions du RGPD et des lois applicables en matière de protection des données personnelles
Conformément à la législation en vigueur et plus spécifiquement le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « RGPD »), applicable à compter du 25 mai 2018, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de directives (portabilité ou instructions après votre décès) sur vos données et d’opposition pour motif légitime.
Vous pouvez retirer à tout moment le consentement accordé et demander la suppression de vos données. Dans toute communication qui vous parvient après traitement de vos données à caractère personnel vous êtes informés de vos droits avec la possibilité soit de vous désabonner en cas d’email et de sms, soit de contacter le responsable de la campagne afin de vous opposer à l’utilisation de vos données.
Pour exercer vos droits vous pouvez adresser votre demande par courrier postal avec une copie de pièce d’identité à l’adresse suivante : LIVE DATA SOLUTIONS – DPO – Calle de l’Ecuador 75, 08029 Barcelone, Espagne ou par email à l’adresse suivante : dpo@livedata-solutions.com ou via le formulaire en haut de page.
Dans le cadre de ces demandes LIVE DATA SOLUTIONS supprimera les données dans les bases traitées et remontera systématiquement cette demande au Partenaire lui ayant fourni ces données en vue de leur commercialisation.
Les droits peuvent également être exercés directement auprès du Partenaire ayant collecté les données à caractère personnel ou auprès du client qui contacte la personne. Une réponse doit être apportée dans un délai de 1 mois.
En cas de problème vous pouvez exercer un recours auprès de l’autorité compétente.
Conformément à l’article 5e du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, les données à caractère personnel ne sont conservées sous une forme permettant l’identification que pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.
Pour le traitement des données pour son propre compte dans le cadre de l’utilisation de son site web, LIVE DATA SOLUTIONS conserve les données pendant la durée nécessaire pour la réalisation del ‘objectif visée ou jusqu’à l’excercice du droit d’opposition.
A ce titre, les données sont conservées par LIVE DATA SOLUTIONS pour la durée indiquée par ses Partenaires.
A défaut d’instructions reçues de celui-ci, LIVE DATA SOLUTIONS a établi des règles strictes respectueuses des droits et libertés des personnes et par conséquent, tout individu dont le dernier contact ou la dernière transaction chez un partenaire date de plus de 3 ans ne sera pas conservé par LIVE DATA SOLUTIONS.
Dans le cas de traitement impliquant la mise à disposition de LIVE DATA SOLUTIONS des données de ses Clients les données sont détruites selon les instructions du client.
Pour ce faire, LIVE DATA SOLUTIONS a défini une politique stricte de la sécurité et la confidentialité de la donnée personnelle.
Le personnel LIVE DATA SOLUTIONS ayant accès aux données est sensibilisé de manière régulière à la sécurité des données personnelles et plus globalement à la sécurité informatique.
Ainsi l’authentification des utilisateurs, la gestion des habilitations et la sécurisation des postes de travail suivent des règles strictes.
Une charte informatique signée par l’ensemble du personnel reprend l’ensemble de ces points.
La protection du système d’information est notre priorité. Les données sont stockées sur nos serveurs chez OVH, 2 Rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.
Notre infrastructure est gérée par nos administrateurs qui maîtrisent la totalité des conditions de sécurité assurant une totale maîtrise des données qui nous sont confiées. Des opérations de maintenance régulières sont effectuées et nous avons un système de sauvegarde.
La sécurité physique des locaux est assurée par des dispositifs de télésurveillance et les données sont conservées dans un environnement sécurisé à accès restreint.
Tous nos transferts de données se font via des protocoles sécurisés de type HTTPS, SFTP ou CFT. Ces protocoles garantissent un cryptage des données et pour CFT, une compression supplémentaire.
En cas de violation de données une procédure a été mise en place permettant d’avertir nos Partenaires au plus vite et de documenter les éléments nécessaires à une information de l’autorité de contrôle si nécessaire.
En avril 2019, LIVE DATA SOLUTIONS, est une des premières sociétés à obtenir le label Privacy Protection Pact, qui confirme son engagement pour le respect et la sécurisation des données personnelles. Cliquez ici pour en savoir plus.
LIVE DATA SOLUTIONS est également titulaire de la certification CYBERVADIS afin de garantir le respect de la confidentialité et la résilience des données à caractère personnel auprès de ses clients.